유튜브 슈퍼챗은 구글에서 자발적 기부금으로 분류되어 원칙적으로 환불이 불가능한데요. 본인이 아닌 타인의 해킹이나 금액 입력 오류로 인한 경우 환불을 받을 수 있습니다. 며칠 전 실수로 보낸 슈퍼챗을 환불받은 방법을 알려드리겠습니다.
유튜브 슈퍼챗 환불 결제취소 후기
앞서 말씀드렸듯 Super Chat은 규정상 환불이 되지 않아 결제취소가 쉽지 않습니다. 하지만 자녀나 본인의 실수로 원치 않은 상당한 금액을 후원하게 되는 경우가 종종 발생하는데요.
저는 술에 취해 5000원을 후원한다는 게 5000달러로 결제되어 곤욕을 치른 경우입니다. 슈퍼 챗의 최대 결제금액이 50만 원이라 다행히 50만 원만 통장에서 이체되었는데요. 의도하지 않은 상황이라 적잖이 당황했습니다.
저와 같은 상황에 처한 분들을 위해 이틀 간의 슈퍼챗 환불 후기를 전해드리겠습니다. 참고로 너무 걱정하지 마시고 아래의 방법을 따라 하시면 됩니다.
유튜브 슈퍼챗 환불 결제취소 방법
유튜브나 구글 고객센터에 전화를 걸어도 응답을 하지 않아 시간 낭비입니다. 또한 사용하는 카드사의 고객문의도 해보았지만 구글 측에 연락해 환불받는 방법뿐이어서 도움을 줄 수 없다는 답변을 받았습니다. 유튜브 스트리머 분에게 이메일과 인스타그램 메시지를 보내보았지만 이런 경우가 허다한지 답변을 받을 수 없었습니다.
마지막으로 찾아낸 것이 유튜브 고객센터 사이트였습니다. 이 사이트에 모든 항목들을 체크하며 알아본 결과 유일하게 돌파구가 보이는 방법이 있어 시도해 보았고 이틀 뒤에 환불을 받았습니다. 자 그럼 루트를 알려드리겠습니다.
1. 유튜브 고객센터를 검색합니다. 유튜브 고객센터 목록에서 Super Chat 및 Super Sticker 구매 세부정보 항목을 클릭합니다.
2. 환불 > 환불 정책 > Super Chat, Super Sticker, super Thanks 환불을 클릭합니다.
3. 승인되지 않은 청구를 신고 > YouTube 지원팀에 청구 내역을 신고를 누릅니다.
4. 미승인 구매 신고 양식을 꼼꼼히 작성하여 제출합니다.
5. 제출이 완료되면 위와 같이 클레임 검토 진행 메일이 옵니다. 이제 결제취소 연락을 기다리면 됩니다. 메일 안내로는 7일 정도 시간이 소요된다고 하는데 보통 하루에서 이틀 사이에 완료되는 것 같습니다.
저처럼 원치 않은 금액을 슈퍼챗으로 결제하신 분들에게 조금이나마 도움이 되었으면 합니다. 저는 처음 경험하는 일이라 얼떨떨하고 웃음만 나더라고요. 처음 슈퍼챗 환불을 검색해 봤을 때 다들 환불이 불가하다는 내용만 확인하다 사실 자포자기 했는데요. 마지막이라고 생각하며 시도했던 방법이 정답이었네요. 유튜브 슈퍼챗 환불 위의 순서대로 따라 하시면 받을 수 있습니다. 이상 유튜브 슈퍼챗 환불 및 결제취소방법에 대해 알아보았습니다.
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